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  • 服務熱線:13933661855  |

    服務體系

    客戶服務


    售前服務:

    1)售前積極提供可供客戶考察的典型用戶廠家或來我公司進行實地考查,我們將與您進行全方位的深度溝通,為您深入了解供能科技及施工解決方案提供幫助。

    2)售前電話與客戶進行溝通,解答客戶疑問,了解客戶需求,根據客戶需要,指導客戶配置最為適用的設備型號。

    3)為客戶提供設備清單,設備布置圖等有關技術最佳方案供參考。

    4)同時我們也可根據客戶的特殊要求,設計制造產品。

    5)負責派工程技術人員到用戶現場指導用戶規劃場地,設計最佳安裝流程和方案供參考。

     客戶設備信息確認表——填好后發送至郵箱gngykj@126.com或者來電詳詢設備信息(下載后請解壓)

    售中服務:

    1)嚴格按照合同設備清單選擇優質原材料和先進的技術工藝。

    2)嚴格按照 ISO9001:2000國際管理體系標準實施,并按此標準和相關的技術行為規范為準則進行標準生產。

    3)嚴格按照合同制定生產計劃,保證產品保質準時交貨。(注:遇到不可抗力等因素條件除外)

    4)產品到達客戶指定地點后,我公司會委派專業技術人員指導安裝、調試,負責一次免費技術培訓2名以上操作人員,并培訓客戶正確使用設備及維護保養。

     

    售后服務:

    1)不定期回訪客戶,了解現階段機器運行狀況、產能、易損件使用狀況以及客戶遇到的問題,第一時間解決問題并予以更多的技術指導。

    2)設備質量實行三包,產品整機保修期一年(除易損件),終身提供技術支持。設備按照操作規程進行維修。設備保養期間,如出現設備故障,我公司將免費為貴公司進行維修,并且終身指導維護,并隨時解答操作人員有關系統設備的各種疑難問題。

    3)對于易損設備品,由工廠備件供應部及時提供質量穩定,安全,可靠,可靈活調整的備品、備件。



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